Mots clés : sites de congrès, centres de congrès,

Les chaînes de magasins utilisent de nombreux moyens pour communiquer avec leurs franchisés : internet, animateurs, etc. Rien ne remplace cependant les grandes rencontres dans les sites de congrès. C'est l'occasion de présenter les nouvelles collections ou les nouveaux produits, d'échanger les meilleures astuces et de faire remonter les éventuelles difficultés rencontrées.

On évite ainsi le risque du sentiment d'isolement que pourraient ressentir les franchisés. Chacune des rencontres dans les centres de congrès a un air de fête de famille. On retrouve des amis et un certain rituel, on découvre de nouveaux venus et de nouvelles procédures. Après ce moment joyeux, il est temps de se mettre au travail.

Sites de congrès et de rencontres entre franchisés

Dans les salles de conférence, la direction de la chaîne de magasins utilise des outils multimédia pour présenter les résultats globaux. Les présentations dynamiques permettent d'afficher précisément les points forts et les points faibles de l'année. Les centres de congrès sont désormais généralement aménagés pour que les vidéos et autres documents multimédia puissent être facilement diffusés. La modularité des sites de congrès leur permet de bien accueillir le public et de l'installer de différentes façons. Les sièges peuvent être alignés en rangées pour une conférence ou regroupés autour de plusieurs tables pour créer des groupes de travail. On peut d'ailleurs modifier la disposition de la salle au cours de la journée.